2022年3月，中國民生銀行企業(yè)家級客群服務專屬品牌——【 民生慧管家】全新升級，打造極致企業(yè)家級客群服務體驗。

   民生銀行始終秉持“ 以客為尊”的服務理念， 持續(xù)深化客群經(jīng)營模式改革轉型， 打造差異化分層服務體系， 深耕財富客群標準化經(jīng)營、 私銀客群個性化經(jīng)營和企業(yè)家級客群定制化經(jīng)營。 “民生慧管家”品牌從民生銀行十余年來高速發(fā)展的私行業(yè)務中淬煉而生， 針對以超高凈值客戶和公司客戶核心人員為主的企業(yè)家級客群， 鍛造出有民生特色的定制化服務體系，是客戶服務向高質(zhì)量發(fā)展轉型的創(chuàng)新之舉。

“民生慧管家”針對企業(yè)家級客戶從個人、家庭、企業(yè)及社會四維度，綜合管家系列服務，滿足其財富管理和傳承、融資投資、風險保障、生活休閑等需求，致力成為企業(yè)家的貼身管家。

 

以客為尊 同根同源

民生銀行是首家主要由民營企業(yè)發(fā)起設立的全國性股份制商業(yè)銀行，與民營企業(yè)同根同源、血脈相連，服務民營企業(yè)積淀深厚，致力于和民營企業(yè)同成長、共進步。 同時，截至2021年年底， 民生銀行私人銀行客戶已超過 3.8萬戶，管理金融資產(chǎn)超5300億元。
   依托企業(yè)家級客戶服務的基因和客群基礎優(yōu)勢，高協(xié)同、強支撐、智能化的數(shù)字化經(jīng)營平臺，以及全景化、特色化產(chǎn)品服務體系，全新升級的“民生慧管家”堅持以客戶為中心， 圍繞企業(yè)家級客群全生命周期， 有效率、 有質(zhì)量、 有溫度、 有深度的全方位、 全旅程私享極致服務。

貼身管家 貼心服務

企業(yè)家與銀行的初步接觸往往始于金融支持，而企業(yè)家的綜合需求卻并不局限于金融服務。 “民生慧管家”深度理解每一位客戶，以客戶需求為核心，管家式、綜合化的金融與非金融服務。

民生銀行整合優(yōu)質(zhì)資源，組建多元化專業(yè)團隊，量身定制服務體系，覆蓋多維度、多領域、多產(chǎn)業(yè)，打通行業(yè)壁壘、資源壁壘、資金壁壘，構建四維八方綜合服務平臺， 滿足企業(yè)家的全旅程服務需求。  
 1、“3家2”多對一綜合管家  
 民生銀行傾力打造專業(yè)、專屬、私密、綜合的多對一服務團隊，建立“3 家2” 高效服務機制，一點需求、多點觸發(fā)、全面響應，為企業(yè)家級客戶綜合管家服務。  
 “3”涵蓋專屬管家、全能管家 財智管家。專屬管家為客戶專屬私人銀行財富經(jīng)理， 全心跟進客戶需求，為客戶專業(yè)、有溫度的貼心管家服務；全能管家為總行私人銀行家團隊，為客戶統(tǒng)籌調(diào)撥海量資源，私享定制服務支持；財智管家為強大的財智顧問團隊，根據(jù)客戶的個性化需求，匯聚專業(yè)力量，專享化、 定制化服務方案。  
 “2”包含銀行業(yè)專家及全行業(yè)專家。 銀行業(yè)專家為民生銀行各領域資深專家，為客戶綜合化、特色化、平臺化的服務方案； 全行業(yè)專家為各行業(yè)頂級稀缺智庫， 為客戶的家族和企業(yè)全方位多元化服務。
    通過“3家2” 服務團隊，民生銀行建立打通行內(nèi)外的敏捷業(yè)務協(xié)同體系，為客戶高度定制化的專享方案和專業(yè)貼身式服務。  
 2、打造開放智庫平臺，構建八大管家服務
    “民生慧管家”充分整合民生銀行行內(nèi)與全市場專業(yè)稀缺資源， 為企業(yè)家級客戶超越財富管理的高度定制化、 四維八方權益服務體系。 從個人、 家庭、企業(yè)及社會四個維度，“民生慧管家”打造八大服務系列，致力于實現(xiàn)一站式打理全球資產(chǎn)、全方位提升生活品質(zhì)、多維度助力家業(yè)長青三大功能。八大服務系列包括：
   「慧金融」極致金融服務，專屬定制結構性存款、專享消費貸款、極速匯款、7天見證開戶及專享專席等服務，以專屬、豐富、極速、便捷提升基礎產(chǎn)品體驗，打造企業(yè)家級客群專屬極致存貸匯服務。

  
 「慧投資」資產(chǎn)配置管家，傾聚民生銀行平臺之心力，匯集權威機構頂級專家，資本市場及地產(chǎn)領域深度交流、個性化定制研究、專享研究策略報告等服務。
   「慧經(jīng)營」企業(yè)經(jīng)營管家，企業(yè)發(fā)展研究及行業(yè)深度調(diào)研服務，解析大勢變化，解構行業(yè)前沿動態(tài)。

「慧投行」資本運營管家，整合行內(nèi)及業(yè)界頂尖投行團隊，以最快響應與最高水準涵蓋股票質(zhì)押融資、股票回購、大宗減持、員工及高管股權激勵、大股東增持等投融資一體化服務。  
 「慧家業(yè)」家業(yè)服務管家，精選頂尖法律、稅務、教育機構，匯集行業(yè)頂尖專家形成專享智囊團，打造以客戶為中心的定制化服務模式，高效響應、優(yōu)先服務、私密專享。

「慧傳承」家族傳承管家，以長期穩(wěn)健的家族財富管理服務理念，家族信托及家族憲章定制服務，滿足客戶企業(yè)治理、財產(chǎn)規(guī)劃、風險隔離、身份籌劃、家族治理等多元化需求。

 

「慧名仕」企業(yè)家俱樂部，舉辦慧享系列活動，優(yōu)化生活品質(zhì)，搭建吸納專業(yè)知識、交流傳承經(jīng)驗、碰撞創(chuàng)新思維、創(chuàng)造合作機會和分享生活方式的個性化交流平臺，實現(xiàn)品牌及圈層賦能。

「慧生活」品質(zhì)生活管家，打造運動、康養(yǎng)、出行和生活貴賓權益體系，以非凡禮遇， 致敬不凡人生。

 

懂你所期 不負所托

為更好的為企業(yè)家服務，民生銀行私人銀行將打造企業(yè)家級客群服務體系作為核心戰(zhàn)略。 對企業(yè)家的真情關懷與用心服務，是民生銀行的特色，也是民生私人銀行的特色。
   懂你所期，不負所托。依托民生銀行整體戰(zhàn)略平臺，民生私人銀行整合全市場資源， 為企業(yè)家級客戶量身定制綜合服務方案， 矢志于成為中國企業(yè)家首選的私人銀行！

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